Política de envío

Políticas de Envío de MUEL

Despacho de Pedidos

En MUEL, nos esforzamos por procesar y despachar todos los pedidos de manera rápida y eficiente. Nuestras políticas de despacho son las siguientes:

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se despachan entre el mismo día y hasta dos días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
• Confirmación del Pedido: Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado.

Tiempo de Envío

Utilizamos servicios de transporte confiables para garantizar que tu pedido llegue a tiempo. Los tiempos de envío son los siguientes:

• Tiempo de Envío Estimado: Después de ser despachado, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario en Colombia.

Seguimiento de Pedidos

• Información de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Condiciones Especiales

• Retrasos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de envío estimados, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, huelgas o problemas logísticos de la transportadora.
• Entrega Fallida: Si una entrega falla debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o por la ausencia del destinatario, se aplicarán costos adicionales para el reenvío del paquete.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de Felux.co@gmail.com Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.